คำถามเกี่ยวกับ การเปลี่ยน การส่งคืนสินค้าและการขอเงินคืน

ถ้าได้รับของผิดหรือสินค้าชำรุดจะรับผิดชอบอย่างไร
ทางแบรนด์ยินดีรับผิดชอบหากเกิดกรณีนี้ขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาได้ในทุกช่องทางของแบรนด์ ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

ถ้าไม่ได้ของต้องทำอย่างไร
- หากเกิดปัญหานี้สามารถแจ้งปัญหากับแบรนด์ได้ในทุกช่องทาง เบื้องต้นแบรนด์จะเป็นผู้ติดตามพัสดุกับบริษัทขนส่ง

ถ้าได้ของแล้วไม่ถูกใจ อยากเปลี่ยนแบบสามารถเปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืนได้มั้ย
เรายินดีให้ลูกค้าเปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืนได้ ภายใน 7 วัน โดยสภาพสินค้าต้องสมบูรณ์

สินค้าประเภทกำไลหิน
- ในกรณีที่ลูกค้าสามารถมาที่ร้านเองได้ สามารถแก้ไขสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังซื้อสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้ที่หน้าร้านทุกสาขา โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100%
หากต้องการแก้ไขขนาดและดีไซน์ของสร้อยหินหลังจากได้รับสินค้าไปแล้ว เกิน 7 วัน สามารถติดต่อซื้อเม็ดหินเพิ่มเติมที่เกินจากหินสำรอง (Repair Part) ได้ที่หน้าร้านทุกสาขา
หากมีการเปลี่ยนชนิดของหินหรือชาร์มที่มีมูลค่าสูงกว่าเส้นเดิม ที่เป็นเหตุให้สินค้ามีราคาสูงขึ้น ลูกค้าจะต้องชำระส่วนต่างดังกล่าว ความยาวของสร้อยหินแต่ละเส้นจะต้องไม่เกิน 20 CM หากเกินสามารถคิดเป็นเรท Repair Part และหากความยาวน้อยกว่า 13 CM จะได้รับ Gift Voucher มูลค่า 200 บาทสำหรับการซื้อครั้งถัดไป 
- ในกรณีที่รับสินค้าด้วยการจัดส่งไปรษณีย์ สามารถแจ้งแบรนด์ได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้าเพื่อให้แบรนด์แจ้งที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืน โดยลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนด้วยตัวเองและแจ้งเลขพัสดุให้แบรนด์สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้
*ในกรณีที่เป็นสินค้าสั่งทำ นอกจากกรณีสินค้าชำรุด จะไม่สามารถขอเงินคืนหรือเปลี่ยนแบบสินค้าได้
* สินค้าลดราคา ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ หากพบปัญหากรุณาสอบถามทีมงานเพิ่มเติมได้ในทุกช่องทางการติดต่อ

สินค้าประเภทแหวน
- ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนแหวนได้ทุกกรณี ขอความกรุณาลูกค้าตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนรับสินค้า และตรวจสอบขนาดของนิ้วมือให้แน่ชัดหากสั่งซื้อสินค้าจากช่องทางออนไลน์
- รับประกันแหวน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า กรณีเกิดความเสียหายหรือชำรุดที่เกิดจากความผิดพลาดของทางแบรนด์ เช่น หน้าแหวนหลุด หากแหวนบิ่นหรือตัวแหวนเป็นรอยขีดข่วน จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ รบกวนให้ลูกค้าตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนรับสินค้า

สินค้าประเภทกำไลข้อมือเงิน
- Cuff เงินทุกรุ่น รับประกัน 1 ปี หลังการขาย กรณีหัก หรือชำรุด สามารถนำมาซ่อมได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม